Предыдущий пост | Следующий пост
Андрей Стась утверждает, по поводу b2b-маркетинга:
Важность послепродажной поддержки, опыта и экспертизы сомнений не вызывают. Но вопрос важности цены в b2b маркетинге очень неоднозначен.

Предыдущий пост | Следующий пост
Андрей Стась утверждает, по поводу b2b-маркетинга:
Важность послепродажной поддержки, опыта и экспертизы сомнений не вызывают. Но вопрос важности цены в b2b маркетинге очень неоднозначен.

Comments
Типичная ошибка производителей продавать дистрибуторам так же как конечному покупателю. Дистрибутор пользуется товаром для зарабатывания денег, поэтому внимание должно быть на том, как легко продавать этот товар.
Соответственно и для конечного бизнеса чаще всего товар нужен что бы использовать его в своем бизнесе. Поэтому важно качество и сервис (в который я бы включил поставку точно в срок).
В любом случае это бизнес и ничего личного:)
даже если история не реальная, тем не менее, она демонстрирует как сниженные стандарты качества и сервиса при условии адекватного восприятия цены позволяют повышать прибыльность бизнеса потребителя продукции (три единицы вместо одной дают больший объем перевозок даже с учетом простоя).
про значимость сервиса (в смысле дополнительных услуг) для выхода из поля ценовой конкуренции приводил год назад как пример IBM и General Electric
Именно поэтому ценность 3 КАМАЗов может быть выше, при условии что они используются с запасом. Просто никому в голову не приходит делать одноразовые машины:)
Но все равно, хорошо бы посчитать все на круг: сколько машина проводит в сервисе, на сколько больше времени водители теряют времени на нем и так далее.
Поэтому нет возможности оторвать ценность сервиса от предложения в целом. Нужно рассматривать систему, а не отдельные ее части.
я где-то утверждал обратное? заметка была о том, что в большинстве случаев в b2b прибыль имеет большее значение, чем цена.
2. сервис - одна из переменных. пример с камазами показывает, что в разных ситуациях ценность этой переменной тоже разная.
:) но я лично всегда продаю ценность, а не товар. просто так приятнее что-ли... цена слишком примитивная переменная в бизнесе :)
но это крайне редко может случиться... и если это произошло, то более правильный путь подкорректировать ценности таким образом, что бы уйти от ценовой конкуренции, а не тупо играть в обратный аукцыон.
Тем более, что снижение прибыли у поставщика, это нихрена не победа покупателя, а скорее оттянутое во времени снижение качества предложения... ибо на что улучшать свое предложение, если ты все на скидки спустил...
попробуй сделать так, скажем, на рынке стального проката. есть идеи как повысить цены?
а если тебе нужна разовая поставка,услуга?
Я не силен в области металлургии, но в порядке фантазии могу предположить, что держать цены можно:
- Логистикой
- Возможностями кастомизации (например услуги по обработке)
- Упаковкой
- Системой оплаты и финансовыми условиями
- Гарантиями
Да кучу всего можно придумать я уверен... Если есть конкретный пример можно пофантазировать точнее.
про единичную поставку тем более... Если клиент сам декламирует, что ему от вас кроме этой поставки ничего не надо, то пожалуйста пусть покупает те ценности, которые предлагаются по тем ценам, которые выставлены. Если он просит снизить цену, тогда надо разбираться а действительно ли цена камень предкновения для заключения сделки? Если это так, то можно найти способы ее снизить, но в любом случае тогда изменится и пакет предложения...
Например в случае снижения цены клиент должен внести 100% предоплату, самостоятельно забрать товар со склада и взять все риски при использовании на себя...
Я убежден, что цена не может меняться просто так.
Если меняется хотя бы один пункт в пакете предложений, то должны изменяться и все остальные...
для движений по поводу логистики, условий оплаты (конечно, если ты будешь их кредитовать на длительный срок - им будет очень интересно) и т.п. - в чем ценность для потребителей? почему им это будет интересно? зачем им отступать от сложившейся практики? если ковырять эти вопросы дальше - ты выйдешь так или иначе на вопросы повышения эффективности их бизнеса = повышение прибыльности --> см. мой исходный пост.
я все это к тому же, что и ты... цена не самый эффективный способ конкурентной борьбы...
Для того кто покупает прокат, ценны еще куча параметров, такие как более короткий срок поставки, поставка точно срок, стабильность характеристик проката.
Главное понять что нужно твоему партнеру на шаг вперед и дать ему то, что нужно. Тогда он с удовольствием даже заплптит большую цену.
в конкурентной среде в b2b-маркетинге можно повышать цену в двух случаях:
1. предложение повышает прибыль клиента (мотивация достижения результатов).
2. предложение повышает выживаемость бизнеса (мотивация защиты инвестиций).