В январе-феврале 2008 года я выложил несколько частей цикла заметок под общим названием Курс создания хороших отчетов о маркетинговых исследованиях
. Я успел выложить в открытый доступ несколько заметок, потом затея переросла в написание статьи для журнала Индустриальный и b2b маркетинг
. И вот статья опубликована :)
Отвечайте, пожалуйста, тут
Ниже отывок из статьи Александра Павловича. Статья называется Псевдомаркетинг: схоластика и бюрократия. Не без спорных моментов, но в целом очень близко к тому, что я сам думаю. А судя по недавним спорам, не только я. В общем, специально для "оголтелых практиков" - читайте и наслаждайтесь :)
( профессору посвящается )
Компания декларирует, что мы хотим быть лучшими маркетологами в мире. И это в самом деле так. Я в Бейруте познакомился с одной компанией, которая работала на рынке «красоты и здоровья». Там был небольшой офис при дистрибуторе, который занимался продажами. Как они работали? У нас трудился большой офис, а у них – два человека. Они каждые две недели собирались, и им подавали отчет, что P&G сделал за прошедшие две недели: какие рекламные ходы делал, где и какое промо организовал, что на полки поставил. Они анализировали, что из этого может им подойти, и просто копировали. В тот момент я понял, что многие смотрят на P&G как на маркетингового эксперта. И компания осознанно стремится к этому и делает все, чтобы соответствовать этому званию.
Вся статья тут.
Разразившийся скандал поставил под угрозу само дальнейшее существование авиакомпании, которая была основана 7 лет назад. После ледяного дождя, который разразился над США на день Святого Валентина и привел к многочасовым задержкам авиарейсов, а также отмене рейсов в течение последующих дней, Дэвид Нилман, основатель и президент компании JetBlue Airlines, совершил акт общественного покаяния (весьма редкий поступок среди президентов крупных компаний), признавшись в интервью газете The New York Times, что известие о катастрофических перебоях в работе авиакомпании «унизило и задело его чувство собственного достоинства».
Однако на официальном блоге Дэвида, который называется David Neeleman's flight log« (Бортовой журнал Дэвида Нилмана), в течение длительного времени ничто не напоминало о том, что ледяные ливни, бушевавшие над Америкой, подорвали авторитет и репутацию авиакомпании. В последней заметке, размещенной на блоге 1 февраля, Нилман с гордостью заявлял “Мы повернем на 180 градусов развитие гражданской авиации и вновь сделаем авиаполеты доступными для большинства людей”. Новое сообщение на личном блоге Дэвида появилось лишь 22 февраля, в нем говорилось: “Нам очень жаль, и мы находимся в растерянности от произошедшего. Однако, в первую очередь, мы приносим свои глубочайшие извинения”.
Для миллионов людей общение в блогах важно как воздух, в частности для тех, кто использует интерактивные публикации в сети как форму выражения собственных взглядов. Однако, судя по всему, штаб-квартиры крупнейших компаний либо вообще игнорируют этот информационный канал для передачи важнейших новостей, либо пользуются им весьма неэффективно, и случай с Нилманом служит отличным тому подтверждением.
( много букв )
Рецензия Александра Павловича Репьева на книгу Игоря Манна "Маркетинг на 100%". Я с этой рецензией полностью согласен. Очень рекомендую к прочтению.
Большинство определений маркетинга включают такие слова, как «клиент» и «потребности». Это как раз те слова, которые почти отсутствуют в данной книге. Для сравнения, в книге такого же размера Бака Роджерса «Путь успеха: как работает корпорация IBM» слово «клиент» употребляется 275 раз; «покупатель» – 235; «заказчик» – 26 раз. А писал ее коллега Игоря Манна, маркетолог из высокотехнологичной компании.
Уважаемый ЖЖ-пользователь nerpa-wild пишет вещи о маркетинге, которые мне очень нравятся. Настолько нравятся, что когда у меня был выбор между созданием своего бизнеса и поиском работы, я хотел работать у него. Вот и этот по моему мнению текст надо включать в учебники для маркетологов и рекламистов.
Впрочем, читайте сами и делайте выводы
Хотелось бы комментариев, конструктивной критики (впрочем, памятники воздвигать и возглашать хвалу тоже можно), предложений, идей и прочих достойных мыслей как дополнить, улучшить, развить и углубить %))))))))
http://kopchenkov.com/2007/02/20/intern
;)
Лавка древностей
Интернет потрясающая штука. Ага. Чего в нем только не водится. Например, я вот почти случайно обнаружил несколько своих старых работ, которые считал потерянными навсегда.
Если интересно, можете смотреть:
Исследование рынка запасных частей Одесса, 1998.
Диагностика промышленного предприятия Одесса, 1999.
Рынок сладкой и минеральной водыОдесса, 1999.
Тенденции украинского рынка подсолнечного масла Одесса 2000.
С высоты сегодняшнего дня с одной стороны эти работы воспринимаются мной как несколько наивные и, возможно, оспариваемые по результатам. Но с другой стороны, именно тогда были заложены основы методологических разработок, которые позволяют сегодня делать те вещи, которые я делаю.
В общем, старые мои работы у меня вызывают двойственное ощущение. Они как детские фотографии: одновременно забавные и часть личной истории, и в то же время - объективное отражение реальности, слепок дел, ставших бесценным вкладом в нынешнюю реальность.
постоянная ссылка на этот пост на kopchenkov.com
Парадокс Нильсена
Якоб Нильсен это человек, имя которого практически является синонимом юзабилити. Сам Якоб Нильсен, компания Нильсен Норман Груп занимаются вопросами юзабилити и являются очень авторитетными источниками для специалистов в этой области.
Однако, стоит обратить внимание на отсутствие какого либо дизайна на сайте Нильсена, а также весьма "ненавороченный" дизайн Нильсен Норман Груп. Можно, конечно, сказать о том, что такие гуру и могли бы постараться. Однако как мне видится ситуация, дело заключается в том, что Сеть - это прежде всего информация. И оба сайта прежде всего предназначены именно для этого.
В большинстве случаев дизайн крайне важен. Однако, в данном случае - дизайн уступает место чистому юзабилити. И на мой взгляд - это оправданно.
Jakob Nielsen's Website
Nielsen Norman Group
read more at Заметки стратега
Profile
![[info]](http://p-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
smartfish- smartfish
- kopchenkov.com
