Андрей Стась утверждает, по поводу b2b-маркетинга:

Доминирует функционал бренда, включающий в себя (в порядке значимости) 1) цену, 2) возможность и характер послепродажной поддержки, 3) опыт и экспертиза компании в своей сфере.

Важность послепродажной поддержки, опыта и экспертизы сомнений не вызывают. Но вопрос важности цены в b2b маркетинге очень неоднозначен.

читать продолжение статьи на kopchenkov.com

Некоторое время назад я анонсировал интервью с Роем Лэнгмейдом. Так вот — перевод интервью лежит у меня в компьютере :) После вычитки оно будет опубликовано на Совете директоров.

А пока несколько цитат.

читать продолжение статьи на kopchenkov.com

Прежде чем решить что мы делаем (маркетинговый план) и как мы это делаем (проект по созданию плана), необходимо понять зачем мы это делаем и каким будет результат работы. Хотя, формально стадия определения результатов относится к проекту (его запуску), все же логично рассмотреть сначала ее, а потом уже структуру плана и после этого — проект.

В связи со сказанным выше, хочется задать один вопрос.

читать продолжение статьи на kopchenkov.com

Заметка по маркетинговому планированию. В ней комментарии по поводу вопросов, заданных в предыдущей заметке и описание моего понимания пользы от планирования.

читать продолжение статьи на kopchenkov.com

Ну вот — добрался до заметок на тему планирования маркетинга. Начнем потихонечку :)

Дисклеймер: Я не повторяю учебники. Их вы можете посмотреть сами. Я пишу от себя, исходя из своего опыта и понимания ситуации. Вы можете использовать или не использовать все написанное на свой страх и риск.

читать продолжение статьи на kopchenkov.com

По мотивам поста и комментариев в блоге Олега Анисимова:

Не утихают споры по поводу того, что такое бренд (брэнд), что делает бренд брендом. Говорят, что лого, название и реклама/знание аудиторией. Или что бренд должен создавать дополнительные ощущения и эмоции и дополнительную стоимость для продукции. Еще говорят, что бренд - это прежде всего продукт, система обслуживания клиентов.

А у меня в качестве обобщения возникла следующая мысль: главным в бренде является адекватный, вменяемый менеджмент компании. Это как первичные и вторичные половые признаки. Адекватность менеджмента - это первичный признак. А продукция, логотип и все остальное - это вторичные признаки.

Как-то так.

По результатам нескольких волн исследований выяснилось,что печатная реклама в специализированных изданиях - это наиболее эффективный способ убедить потребителя включить бренды Nissan или Infiniti в список марок, рассматриваемых в качестве возможной покупки.

А вот на финальной стадии потребительского марафона, когда “клиент созрел”, вытащил деньги из кармана и начал просматривать предложения и цены различных дилеров, самым эффективным способом продвижения для Nissan оказалась онлайн-реклама.

Так, итогом онлайн-продвижения новой модели Infiniti за несколько недель кампании стали 19 млн. просмотров рекламных материалов на сайтах, где проводилась рекламная кампания, 4,1 млн. поисковых запросов на тематических порталах и 1,1 млн. посетителей промо-сайта Infiniti.

В результате было продано 4577 рекламируемых моделей (от меня: может быть машин?) с выгодой в $18,75 с каждого доллара, затраченного на онлайн-рекламу.

Благодаря МИС - Общий рекламный бюджет брендов Nissan и Infiniti за последние 5 лет сократился на 35% при сохранении стабильного роста продаж.

Весь материал в блоге Светланы Плотниковой

( Read more... )

оригинал статьи на kopchenkov.com

Меня часто спрашивают про всяческие книги на тему маркетинга. Соответственно, почти столь же часто я их критикую. Особенно, если речь касается отечественных авторов. Пожалуй, одним из редких исключений является Александр Павлович Репьев (я уже как-то приводил у себя на сайте его рецензию на Манна).

Ниже отывок из статьи Александра Павловича. Статья называется Псевдомаркетинг: схоластика и бюрократия. Не без спорных моментов, но в целом очень близко к тому, что я сам думаю. А судя по недавним спорам, не только я. В общем, специально для "оголтелых практиков" - читайте и наслаждайтесь :)

( профессору посвящается )

Гай Кавасаки, автор книги «Как свести с ума конкурентов», приводит в пример виртуозный финт одной сетевой пиццерии из американского штата Колорадо. Когда компания решила освоить новые рынки и вышла на территорию другого штата, то объявила, что те клиенты, которые вырежут из телефонного справочника и принесут два рекламных объявления других пиццерий, получат бесплатную порцию пиццы.

За несколько дней большинство телефонных книг, валявшихся в будках телефонов-автоматов, лишились страниц с рекламой местных конкурентов. А любители бесплатной пиццы заодно близко познакомились с креативными пришельцами из Колорадо. Так компания не только нанесла урон чужой рекламе, но и «села на хвост» маркетинговым действиям конкурентов.

отсюда

Обнаружил сайт, посвященный директ-маркетингу. В общем, сайт не плохой. Но нет RSS. Все. Они меня потеряли. Мне кажется, что это как раз тот случай, когда подобные косяки недопустимы. Этот сайт просто обязан быть технологически адекватным. Тем более, что RSS является отличной технологией для директ-маркетинга в Сети.

Есть марка (товара/услуги) и есть бренд. Когда в вашем представлении марка становится брендом? В чем для вас отличия марки и бренда?

Создавать отношения, приносящие прибыль.

These presentation slides comprehensively describe Customer Equity - a strategic framework designed to maximize every firm's most important asset, the total lifetime value of its customer base. These slides also explore the three drivers of customer equity -- Value Equity, Brand Equity, and Retention Equity -- and explain in clear, nontechnical language how managers can base their strategies on one or a combination of these drivers.

( Read more... )

Long-term success depends not on sustaining an advantage through a static, long-term strategy, but instead on formulating a dynamic strategy for the creating, destruction, and recreation of short-term advantages. This masterful presentation, essentially an operating manual of strategy and tactics for a new era, will be required reading for managers, planners, consultants, and students of hypercompetitive industries

( Read more... )